Hazırlanan dokümanlar işletme içinde etkin bir şekilde yayınlanmış yahut dağıtılmış mıdır?Bu standardın kendisi, enformatik dünyasını şamil altı veya yedi ölçünın birleştirilmesiyle oluşturulmuştur. ISO 20000-1, bilişim firmalarının faaliyetlerini ve kurumsal dokumalarını şekillendirmek üzere tasarlanmış kapsaml